Motocross a enduro výbava • info@krosgear.cz
Praktický postup pro uplatnění vady nebo vrácení zboží.
Reklamaci pošlete na info@krosgear.cz nebo prostřednictvím zákaznického reklamačního portálu. Uveďte číslo objednávky, reklamovanou položku, popis vady, kdy se projevila a požadovaný způsob vyřízení. Přiložit lze fotografie nebo PDF.
Po předchozím potvrzení zašlete zboží na:
Krosgear s.r.o.Osobní předání není možné. Zboží zabalte tak, aby se při přepravě dále nepoškodilo. Zásilku neposílejte na dobírku.
Po přijetí reklamace vydáme potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace a požadovaným způsobem vyřízení. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. O výsledku zákazníka informujeme.
Podle povahy vady a zákonných podmínek může spotřebitel požadovat opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Reklamace může být zamítnuta například tehdy, pokud vada vznikla běžným opotřebením, nesprávným použitím, neodborným zásahem nebo poškozením zákazníkem a nejde o vadu, za kterou odpovídá prodávající.
Vrácení zboží bez vady se řídí právem spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku. Podrobnosti a lhůty jsou na stránce Odstoupení od smlouvy. Použít můžete vzorový formulář.
E-mail: info@krosgear.cz
Telefon: +420 606 673 809
Telefonická podpora: pracovní dny 9:00–16:00
