Reklamace a vrácení

Jak postupovat při vrácení zboží nebo reklamaci.

Vrácení zboží

Po spuštění ostrého prodeje bude zákazník informován o zákonné možnosti odstoupení od smlouvy ve lhůtě podle platné legislativy, pokud se na daný typ zboží vztahuje.

Reklamace

Reklamace bude možné řešit prostřednictvím kontaktní stránky a reklamačního formuláře. Zákazník bude informován o postupu, požadovaných údajích a předpokládaných lhůtách.

Jak budeme proces řešit

• jasný kontaktní kanál
• potvrzení přijetí reklamace
• průběžné informování o stavu
• transparentní uzavření případu